كل ما تحتاج معرفته عن إرجاع طلبك أو استبداله في دار الرمال، بخطوات واضحة من البداية.
يمكنك التواصل معنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا لم يناسبك المنتج أو واجهتك مشكلة فيه، أرسل لنا تفاصيل الطلب لنساعدك في الخطوة التالية.
استخدم صفحة «تواصل معنا»، وأرسل رقم الطلب ورقم الجوال الذي طلبت به، مع توضيح ما إذا كنت ترغب في الإرجاع أو الاستبدال. وعند وجود عيب في المنتج، أرفق صورة أو فيديو يوضح المشكلة.
نراجع التفاصيل معك ونوضح طريقة إعادة المنتج وإجراءات الاستبدال أو استرداد المبلغ. احتفظ بالمنتج وملحقاته إلى أن تصلك تعليمات الإرجاع، ولا ترسله قبل التنسيق معنا.
يشمل ضمان دار الرمال العيوب المصنعية لمدة 30 يومًا من الاستلام. عند ظهور عيب، تواصل معنا خلال هذه المدة مع تفاصيل المشكلة لتنسيق الاستبدال.